Política de Envio e Devolução
Você tem perguntas, nós temos respostas
Última atualização: setembro de 2024
Nosso armazém está estrategicamente localizado perto do aeroporto internacional da Coreia, permitindo uma entrega global eficiente.
■ Opções de entrega
Envio padrão (somente EUA):
- Custo: Taxa fixa de $ 6,95
- Prazo de entrega: Normalmente de 5 a 9 dias úteis
- Método de envio: USPS Standard Shipping
Envio rápido (internacional):
- Custo: Taxa fixa de US$ 14,95 para todos os países
- Tempo de entrega: Normalmente de 2 a 7 dias úteis
- Método de envio: DHL Express Shipping
- Países disponíveis:
Austrália, Áustria, Bélgica, Bolívia, Brunei, Bulgária, Canadá, Croácia, Chipre, República Tcheca, Chile, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Guam, RAE de Hong Kong, China, Hungria, Islândia, Irlanda, Indonésia, Itália, Japão, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, Macau, Mônaco, Mongólia, Mianmar, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Panamá, Filipinas, Polônia, Portugal, Romênia, Cingapura, Eslováquia, Eslovênia, Suécia, Suíça, Taiwan, Tanzânia, Tailândia, Reino Unido, Estados Unidos, Venezuela.
■ Código de rastreamento
Seu código de rastreamento é normalmente atualizado dentro de 2 a 3 dias úteis após fazer seu pedido. Você pode visualizá-lo em sua lista de pedidos após fazer login. Depois que seu pedido for enviado, pode levar mais 2 a 3 dias úteis para que as informações de rastreamento apareçam. Se você não receber seu código de rastreamento dentro desse prazo, envie um e-mail para hello@ovang.co ou use o botão Contato em nossa página inicial.
■ Política de entrega
Começamos a embalar os pedidos imediatamente após eles serem feitos, então os pedidos não podem ser alterados depois de confirmados. A maioria dos pedidos é embalada e enviada dentro de 1-3 dias úteis.
Envio internacional
- Normalmente leva de 3 a 7 dias úteis, mas o tempo pode variar dependendo da região e de fatores como inspeções alfandegárias ou clima. A Ovang não é responsável por atrasos além do nosso controle.
- Clientes internacionais são responsáveis por quaisquer taxas, impostos ou taxas impostas por seu governo.
Precisão de endereço e número de telefone
- Certifique-se de fornecer o endereço de entrega e o número de telefone corretos ao fazer seu pedido. Os pedidos não podem ser enviados para endereços ou números de telefone inválidos ou incorretos.
- Se um endereço incorreto for fornecido, a Ovang entrará em contato com você por e-mail. Se nenhuma resposta for recebida dentro de 14 dias, o pedido será cancelado e você precisará reordenar os produtos.
Informações adicionais de envio
- Possíveis atrasos: a entrega pode sofrer atrasos dependendo do tamanho do pedido ou devido a eventos dentro da transportadora.
- Processo de envio: Para oferecer preços razoáveis, usamos um provedor 3PL; portanto, amostras ou brindes para eventos não estão incluídos.
- Limitações de pedidos: Devido a regulamentações alfandegárias, os pedidos são limitados a US$ 200 ou menos. Os clientes que desejarem comprar mais devem fazer pedidos separados para evitar atrasos.
- Restrições de envio: Não podemos entregar em endereços militares (APO/FPO), caixas postais ou endereços sem nome completo.
Entre em contato conosco enviando sua solicitação aqui ou simplesmente nos enviando um e-mail.
Unidade 138, Donguk University, 2 Toegye-ro 36-gil, Jung-gu, Seul 04626 Coreia do Sul
30N Gould St ST R Sheridan Rd WY 82801 EUA
Os pedidos são processados em 2-3 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados. Itens que são pré-encomendados são processados em 2-3 dias úteis após sua chegada ao estoque.
Os pedidos que forem feitos com sucesso receberão uma confirmação por e-mail com os detalhes do pedido. Se você não recebeu um e-mail, verifique sua pasta de spam ou entre em contato conosco para confirmação.
Caso tenha alguma dúvida sobre seu pedido, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail hello@ovang.co. Não poderemos fazer alterações no seu pedido depois que ele for enviado.
Por favor, verifique novamente se você digitou o endereço correto. Não somos responsáveis por não entrega devido a erros de endereço que você fornecer. Nós reembolsaremos o pedido original se um pedido for devolvido devido a um endereço incorreto.
Política de Envio Internacional
Processamos pedidos dentro de 2-3 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados. Itens pré-encomendados são processados dentro de 2-3 dias úteis após a chegada em estoque.
Pedidos feitos com sucesso receberão uma confirmação por e-mail com os detalhes do pedido. Se você não receber um e-mail, verifique seu filtro de spam ou entre em contato conosco para confirmação.
Se precisar de assistência com seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Não poderemos fazer alterações em seu pedido após ele ter sido enviado.
Por favor, revise e certifique-se de que você digitou o endereço correto. Não somos responsáveis por não entrega devido a erros no endereço que você fornecer. Se um pedido for devolvido devido a um endereço incorreto, reembolsaremos o pedido original (excluindo a taxa de envio) e pediremos que você reenvie seu pedido.
Tempo estimado de entrega
Envio internacional de 3 a 5 dias
Com base no peso total do pedido
Envio internacional de 3 a 5 dias
Com base no peso total do pedido
OBSERVAÇÃO: Não somos responsáveis por atrasos da transportadora.
Política de Reembolso
Aceitamos devoluções até 30 dias após a entrega, se o item não for usado e estiver em sua condição original, e reembolsaremos o valor total do pedido menos os custos de envio da devolução.
Caso seu pedido chegue danificado de alguma forma, envie um e-mail o mais rápido possível para gemthemes@gmail.com com o número do seu pedido e uma foto da condição do item. Nós lidamos com isso caso a caso, mas faremos o possível para trabalhar em direção a uma solução satisfatória.
Enviaremos um e-mail assim que sua devolução for recebida e inspecionada para informá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos se seu reembolso foi aprovado ou rejeitado. Se você for autorizado, seu reembolso será processado e um crédito será feito em seu cartão de crédito ou modo de pagamento original dentro de um determinado número de dias.
Sim, mas condições podem ser aplicadas! Oferecemos frete grátis em nossa 'oferta relâmpago por tempo limitado' com o valor mínimo comprado de $ 70.
Os pedidos serão processados dentro de 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados). Se o seu pedido contiver algum item de Arquivos, aguarde mais 2 a 3 dias úteis para processamento. Os itens de Arquivos serão enviados separadamente dos itens regulares
Seu pedido será enviado por um desses serviços de entrega, dependendo do seu endereço de entrega:
Em todo o mundo: FedEx, DHL
China: DHL, SF Express
Hong Kong SAR: Correio expresso local, SF Express
RAE de Macau: SF Express
Japão: FedEx, Sagawa, Yamato
Coreia: FedEx, Lotte
Singapura: FedEx, Crane
Nossos custos de envio variam dependendo do local para onde o pedido será enviado e da rapidez com que ele chegará lá.
Nossos custos de envio diferem dependendo de onde o pedido está sendo enviado e quão rápido ele está chegando lá. Você pode conferir nosso
tabela de opções de entrega.
Entre em contato conosco o mais rápido possível se precisar alterar seu endereço.
Entre em contato conosco o mais breve possível se precisar alterar seu endereço. Tenha em mente que uma taxa de redirecionamento pode ser cobrada pela transportadora para alterar seu endereço.
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